| 商业办公通信应用方案 |
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企业商务办公的通信需求千变万化，充分反映了通信产品在商务办公的层次地位。随着IP技术不断发展的Internet网络的全球应用，基于IP网络的语音传输应用也变得越来越广泛。而单纯从某项技术上并不能适合众多的商务办公应用，华亨在全球商务办公环境中具有以下显著特点：
让沟通更加简单；
更感便利的通讯；
高效管理员话务处理；
增加客户关系管理价值；
更高的效率，更多的应用；
人性化的融入商务增值服务；
让客人感到更加舒适；
高可靠性，易于维护；
智能呼叫管理(多重呼叫信息处理)
更有效的处理来电
主叫稍后可直接拨通分机号码*
减轻接线员负担
此功能充分利用一机多号功能，主叫来电不需要接线员即可接通分机。系统呼叫管理提供多种方式，例如：服务台、直拨分机、群组、手机伴侣、离位转移等；
语音信箱集成
语音信箱是华亨IVR(语音引导系统)和VPS(语音处理系统)相结合产品，可以通过快速友好的操作界面改善您与客户及同事的沟通方式。客户化的服务设置允许您在电话按键上设置主要功能。
比如，听到开始的问候以后，主叫根据服务语言的操作提示进入不同目录，可以路由到相关部门、语音信箱、传真机，或听到最新的信息提示。
智能呼叫分配（ACD）
改善公司形象
不会错失重要商务电话
减轻接线员负担
此功能允许来电均匀分配到分机组，快速高效的处理众多来电。如果ACD组中所有的话机均忙线，那么系统会象前台一样播放信息。当ACD组持续忙线，来电可以持续收听系统提供的经典音乐或分配至其它分机组接听，形成队列功能。
呼叫转移（忙线/无应答/跟踪转移/公网绑定）
不会错失重要商务电话
移动中完成你的商务电话
减少一些不必要的误会
当您通话中或者离开办公桌时，外线来电、内线电话或者转移呼叫均可以转移到另外一个受话地址上。来电可以直接转移至预先庙宇号码、语音信箱、移动电话、小灵通等，从而提高效率并能全面满足客户需要。“公网绑定”即是手机伴侣业务，允许你的办公室电话跟随转移至手机、小灵通等移动通信终端，实现移动办公。
彩铃业务（多功能专用话机/客户端音乐回铃）
8和弦可调式振铃音乐，实现轻松的办公环境
从听筒传来温磬的音乐，拉近了企业与客户的距离
转接音乐源，轻松、动听取代了扰人的等待
本系统兼容彩铃、音乐业务，用户使用的多功能专用话机将提供优质的20余首音乐，每一次客户来电都可提供温磬的音乐，动听的等待音乐。从听筒传给客户的温馨音乐，拉近的彼此之间的距离，谈笑中显得更轻松。
企业短信（多功能专用话机/PC客户端/短信话机）
更有效的会议通知，短信广播
完善的公司管理，客户短信群发
更有效的处理方式，短信接收
本系统兼设短信息管理中心，用户使用的多功能专用话机嵌入短信功能模块，提供中英文短信输入。并支持其它短信业务电话机接入，企业PC短信中心建设。主缆客户轻松参与活动短信通知、企业会议短信广播、短信业务接收。
通讯业务PC端管理
更有效的通话记录，处理方便
更完善的客户管理，查询快捷
更高效的功能排列，设置简单
本系统多功能专用话机，带连接计算机的RS232接口，用户可轻松的将其与计算机联接。并支持其短信以计算机编辑收发、广播、留言通知、保留、转接、会议、单键、群呼、彩铃、分配等相应话机功能，令您的通讯方式简单、快捷。
120方电话会议
更有效的企业组织
不会错失主要消息传达
完善的会议流程操作
本系统支持高达120方的电话会议，组织者通过简单的命令，呼叫参与者。并支持内部地址与公网用户进行统一电话会议，发言方高达八方，所有参与者都可申请发言，完善的电话会议功能，将提高企业的工作效率。
多级组织电话广播
高效的企业文化组织
不会错失重要消息传达
完善的分组结构
本系统支持多种电话广播模式，高效的处理能力，为企业我们考虑得更多。多功能专用话机支持外接音频广播系统，实现按地址模式的广播模式。系统更提供音频广播接口，企业按区域、楼层广播结构一一满足。
短号冲突解决
高效解析，实现随意号码配置
快速等位拨号，无需选择出局局号
完善的解析手段，简单、快捷
本系统支持内部分机号码与公网号码冲突，高效的号码处理能力，可通过拨号位长、完号时间或#号来识别是内部分机号码还是公网号码 。系统支持全等位拨号，无需再为选择二次拨号局号而担忧。
虚拟中继线应用
提高企业形象
高效的分析，客户呼叫顺畅
完善的扫描，及时向上传达信息
本系统具备虚拟中继线功能，利用若干条普通电话线（称外线）中的一条（对外公布的总机号）申请来电转移功能后，每当外线用户连续呼叫该总机号时，将来电逐一转移到其它空闲外线呼入，使多条呼入外线绑定在1个对外公布的总机号上，实现虚拟中继功能。
高效管理员话务处理：
可以将任意一部电话设置为话务服务点,在设定时间内无应答、遇忙、无条件时将转移至该话务服务点；
VIP通话，为重点客户提供特殊服务；自动话务员，可以自动应答来电；排队，当无人应答或忙线时播放留言和音乐；
系统提供多种呼叫分配模式。利用不同方案可协助你有效管理通话—话务自动呼叫分配（ACD），优化摸索，循环振铃；
增加客户管理的价值：
具备更多灵活性的新留言功能、客户关系管理系统。如果员工缺席，可以使用自动应答服务处理来话或由客户关系管理来处理来电。CTI技术的统一留言功能将短信息业务，语音信息，客户信息一体化，提供多媒体通讯能力。您利用主叫定制系统，可使用独特的功能如：呼叫记录、双向录音、三方通话、多种转移模式等；
不断降低通信成本：
智能化路由管理模式，可以为企业自动寻找低价而便捷的话务路由。此外还具备为企业内部以及外部提供可靠的组网方式，时刻为您的办公通信降低成本；
集群业务（VPMN），企业的通信不断的进步，商务离不开移动终端，而我们为您考虑得更多，通过通信平台智能应用，可以为企业组建固话与移动的集团式集群模式；
更感便利的通讯：
我们所提供的通用解决方案带给你广泛应用。无线分机的灵活性，让你在公司的任何地方都可以拨打并接听重要电话，出色的留言业务、短信业务大大改善服务方式。先进的呼叫中心功能大大提升通讯效率并且为你的客户提供高效服务。其中系统提供的120方全球电话会议系统，为你的企业管理，全球化企业组织提供了便捷的服务；
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