本项目的推出，具有三个方面的社会意义：

　　一是大大降低了呼叫中心的使用门槛，使众多中小企事业用户快速构建呼叫中心成为可能。以往，虽然众多中小企业都羡慕电信、银行、保险公司等超级用户使用的功能齐全的呼叫中心，却难以承受传统意义上的建立在PBX（专业分组交换）基础上的高端呼叫中心其动辄几十万、上百万的高昂的价格。我公司独家推出的《面向普通用户的万元版通用呼叫中心一体机》，将自主开发的流程生成软件和CTI软件包、IVR客户关系管理系统、离线TTS系统，电话语音卡等多种软件和硬件集成在一台工控机上，用户只要接上电话线，根据系统提供的呼叫中心应用模板，根据屏幕提示对照修改为符合自己要求的应用流程，并经过试听和试用后，设定为自己的业务流程，然后输入本单位的内部资料和客户资料即可启动大型呼叫中心所具有的全部功能。当业务流程发生变化时还可以随时重新设定流程，并可根据需要将流程随时导出为文件保存。

　　二是极大地拓展了呼叫中心的应用范围，使所有非企业用户如基层政府机关、学校、医院、公司、商场、超市、宾馆、餐饮、中介信息机构等成千上万基层行政和经营单位也能迅速加入到呼叫中心的用户范围中来。

　　三是将彻底改变现阶段呼叫中心软件行业缺乏统一标准、重复开发的局面，推动全行业向标准化、规范化方向发展。本系统所具有的流程导出功能，将帮助呼叫中心系统集成商直接可以采用专家或典型客户锤炼后的经典流程，免去了以往大量的测试试验时间，标准化时代将随之产生。

　　《面向普通用户的万元版通用呼叫中心一体机》将成为普通用户构建呼叫中心的首选解决方案。